A inteligência artificial (IA) existe há bastante tempo e desde a explosiva adoção do Chat GPT o tema vem mudando totalmente o cenário dos negócios. As empresas estão investindo em IA para potencializar suas ações – e monetizar suas atividades, claro.
Mas você sabe porque a inteligência artificial é necessária no setor de pagamentos?
Cartões, carteiras eletrônicas, aplicativos de transferência bancária e outros mecanismos são usados diariamente pelas pessoas e a IA tem a capacidade melhorar o atendimento, além de reduzir fraudes e aumentar a avaliação de risco.
Experiência do cliente
Chatbots e outras soluções de IA podem ser usados para responder a perguntas dos clientes, prever seus comportamentos, realizar tarefas simples e oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente.
Maior automação
Através de algoritmos de aprendizado, IA ajuda a acelerar a autorização e monitorar as transações, aumentando a eficiência do processamento de pagamentos
Detecção de fraudes
A IA e a aprendizagem de máquina podem ser usadas para calcular um escore de risco, distinguir transações fraudulentas das legítimas e identificar padrões de comportamento suspeitos
Segurança e autenticação
A tecnologia pode ajudar a equilibrar a segurança e a conveniência dos pagamentos, auxiliando na identificação e autenticação de clientes, no reconhecimento de transações fraudulentas e links suspeitos, além de melhorar a segurança dos pagamentos
Em resumo, a Inteligência Artificial pode aumentar a satisfação dos clientes, garantir a eficácia dos pagamentos, enquanto gerencia o crescimento no volume de transações, trazendo segurança de ponta a ponta no processo.
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Fonte: Redação Idea D
